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据悉,消费者在京东平台购买带有“15天价保”服务标识的商品后,商家承诺若消费者在下单(仅限在线小时)的商品因商家使用价格策略调整导致消费者购买后的商品降价,消费者可以即时申请差价补退,享受15天价保服务。

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那么京东15天价保服务服务怎么使用?有哪些规则?还不清楚的卖家朋友和用户小伙伴们,跟小编一起学习15天价保服务规则的详细内容。

1.1“15天价保”服务是指消费者在京东平台购买带有“15天价保”服务标识的商品后,商家承诺若消费者在下单(仅限在线小时)的商品因商家使用价格策略调整导致消费者购买后的商品降价,消费者可以即时申请差价补退,享受15天价保服务。

商家可自愿在“商家后台—我的店铺—商家服务中心--平台基础服务”界面申请开通“15天价保”服务。申请成功的商家,商品发布页将会出现“15天价保”服务勾选框,商家可通过勾选并发布商品将该商品设置为提供“15天价保”服务的商品。

2.2.1.1 单一SPU维度商品退出:商家在商品发布页面取消“15天价保”服务勾选并发布商品,该商品即可退出“15天价保”服务,退出生效时间以系统生效为准;退出生效前产生的订单仍应

2.2.1.2店铺维度服务退出:商家需联系商家客服申请关闭此项服务,处理时长为1-2个工作日,操作成功之后商家会收到相关通知;在商家收到退出生效通知前产生的订单,仍应按“15天价保”执行。

2.2.2被动退出:当商家发生严重违反京东平台有关规定的行为。京东有权强制关闭商家“15天价保”服务权限并将店铺所有商品退出“15天价保”服务,生效时间以系统生效为准。在商家收到退出通知前产生的订单,仍应按“15天价保”执行。

2.2.3 单一产品主动退出之后商家可随时再次为相关产品勾选此项服务;店铺维度服务退出则需商家再次联系商家客服申请开通;被动退出则无法再次申请加入。

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3.1.2消费者在指定时间内,除(表一)包含的降价不能使用此服务之外,其他因商家进行价格策略调整导致消费者购买后的商品降价均可申请差价补退,享受“15天价保”服务。

“指定时间内”指消费者在下单后的15天内(满360个小时)(仅限在线消费者可以在”我的京东-客户服务-价格保护”界面对降价的商品订单进行京东价保申请,价保申请在系统自动审核通过之后消费者会获得差价返还,返还会以原支付方式返还到消费者的原支付账户中。若申请未通过,系统会显示申请未通过的原因。

3.3如遇开放平台发起的促销活动及特定节假日,如11.11、12.12、618、春节等,响应时效要求以开放平台通知或公告为准。

3.4 如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、停电 等不可抗力因素造成的未履行服务,商家不承担因此而导致的服务未履行责任。

3.5 商家承诺提供“15天价保”服务的,并不免除商家根据法律、法规及此前任何对商家具有约束力的协议、承诺所应当履行的销售者义务/责任。

商家在履行15天价保服务期间,须履行京东平台价保服务承诺,遵守京东平台及服务产品相关的规则。此外,若价保服务履行之后,系统会根据实际价保退款情况将多收取京东佣金退还给商家。

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